Владельцы секционных ворот с облегчением вздохнули после приобретения - в гараже тепло и сухо, электропривод помогает управлять ими не выходя из автомобиля. Но что делать, когда происходят поломки и управление воротами становится не комфортным?
Мы рекомендуем вначале попытаться самостоятельно определить причину неисправности - иногда возобновить работоспособность ворот несложно. Итак, если ворота не слушаются пульта - проверьте, горит ли индикатор на нем при нажатии кнопки, не пора ли заменить батарейку? В этой ситуации пригодится запасной пульт или новая батарейка. Если пульт в норме, то далее проверьте - поступает ли питание на электропривод. На корпусе привода секционных ворот или на аксессуарах устанавливают индикаторы, лампочки - они светятся при поступлении электропитания. Когда напряжения в сети питания нет и они не светятся - пора обратиться к электрику. Пульт работает, напряжение поступает, привод шумит, но ворота не "едут"? Стоит обратить внимание на разблокировочный механизм привода - возможно ворота не сцеплены с электроприводом. А если ворота открываются с помощью привода, но закрываться не хотят - тогда в первую очередь проверьте датчики безопасности. Для этого проведите рукой между фотоэлементов - если характерного пощелкивания при срабатывании не слышно, неисправность в них.
Когда вы не обнаружили поломку в электрической части ворот, пора перейти к диагностике механической. Осмотрите секционные ворота изнутри - нет ли посторонних предметов в направляющих ворот, на месте ли ролики или один из них вылез из направляющей, не слетел ли трос барабанов пружинного механизма и целы ли пружины. При обнаружении неисправности в перечисленных случаях - не спешите сразу исправлять. Дело в том, что троса и пружинный механизм секционных ворот взведены и натянуты при монтаже - при попытке разъединить трос или пружину вы рискуете травмироваться. Если неисправность не обнаружена - попытайтесь руками поднять и закрыть ворота. Если при движении чувствуются затруднения или подклинивания - то возможно причина поломки в них.
Если предложенные советы не помогают найти причину неисправности ворот или устранение поломки чересчур трудоемко - наступила пора обратиться к инженерам сервисной организации. Для начала обратитесь к продавцу ворот - он хранит информацию о комплектации и модификации секционных ворот. В рамках гарантийных обязательств продавец предложит выезд инженера на диагностику неисправности в ближайшие дни после обращения. Если поломка не проходит в рамках гарантии - то за выезд мастера и диагностику придется заплатить, поэтому сразу уточните стоимость. Если гарантийный срок прошел, то сторонняя сервисная организация тоже подойдет для устранения поломки секционных ворот.
По гарантийным обязательствам имейте в виду, что срок действия прописан в договоре и составляет как правило 12 месяцев (1 год) после монтажа секционных ворот. К поломкам, устраняемым в рамках гарантийных обязательств не относятся те, что произошли под воздействием внешних факторов, таких как скачки напряжения за пределами 202-238 вольт с последующим выходом из строя предохранителей, короткое замыкание в цепи подачи электропитания, удары или механическое воздействие на узлы и агрегаты ворот, попадание посторонних предметов, насекомых и влаги внутрь механизмов, использование ворот и механизмов не по назначению или с отступлением от требований инструкции по эксплуатации. Устранение неисправностей за рамками гарантийных обязательств - оплачивается вами. Поломки, произошедшие в из-за дефектов оборудования либо в результате неграмотного монтажа - устраняются за счет продавца (во время гарантийного срока).
В компании Джи Эс Автоматик монтажные бригады и инженеры-консультанты обучены производителями ворот и автоматики, стаж работы технического персонала не менее 3-х лет - мы с уверенностью беремся за устранение неисправностей в секционных воротах. Гарантия на работы по починке ворот инженерами Джи Эс Автоматик - 6 месяцев. Просим вас, перед вызовом ремонтника оценить ситуацию с поломкой и при заявке на исправление пояснить - кто производитель ворот, в чем заключается неисправность, как давно она происходит, когда вы готовы встретить инженера и где расположены ворота.
Мы предложим варианты расценок на приезд мастера: диагностический выезд в зоне до 35-км от МКАД мы расцениваем в 2500р, далее дополнительно 500р за каждые 20км. Если мастер устранит неисправность во время диагностического выезда - стоимость работ составит дополнительно 2000р к цене диагностики. Таким образом минимальная цена устранения неисправности секционных ворот - 4500р - она включает в себя приезд мастера к вам домой, диагностику и дефектовку оборудования, выявление неисправности и устранение поломки на месте - если не потребуются дополнительные запасные части ворот. Когда необходима замена деталей или узлов - стоимость запасных частей секционных ворот оплачивается дополнительно вместе со стоимостью дополнительного выезда для замены. Часть деталей ворот постоянно поддерживается на складе изготовителя ворот, другие - изготавливаются индивидуально, под заказ. При необходимости, мы демонтируем оборудование и вывезем для диагностики и починки в сервисный центр.
Мы готовы предложить варианты починки секционных ворот в г.Москва и Московской области. Монтажники и ремонтники Джи Эс Автоматик наделены допусками и квалификацией, необходимыми для устранения неисправностей бытовых и промышленных секционных ворот.
Звоните или пишите нам!
